Crece la tendencia en el uso del homebanking desde el móvil
En el último tiempo, los argentinos consultan muchísimas veces más sobre cuestiones bancarias desde su celular que personalmente. Sin embargo, la mayoría de los usuarios posee poco conocimiento sobre finanzas.
El uso de la tecnología es cada vez más extensivo en Argentina. Actualmente los clientes reemplaza la visita personal a los bancos mediante el uso del celular. Acceden al homebanking entre 20 y 30 veces por mes desde su dispositivo móvil. En cambio, según datos de Google, la mayoría sólo va a la sucursal del banco una o dos veces por año.
Por otra parte, entre las macrotendencias que se observan, una de ellas es el crecimiento en el uso de dispositivos móviles: el 58 por ciento de las búsquedas de finanzas se hacen desde celulares. A su vez, el público también elige informarse a través de contenidos digitales. Los videos que muestran y enseñan a los usuarios a hacer determinada transacción crecieron el último año un 250 por ciento.
En tanto, una gran parte de los usuarios posee escasos conocimientos sobre la materia, aunque en general son muy exigentes. Es que en el mundo online todos están habituados a encontrar lo que buscan, sin grandes dificultades. Por eso hoy en día se requiere el implemento de modelos digitales eficaces para garantizar que cada uno de los usuarios que consulta algo quede satisfecho.
Estos datos que se desprenden de las búsquedas en Google son elocuentes. La mayoría de los argentinos ignoran conceptos bancarios básicos y poseen escasos conocimientos sobre el ámbito de las finanzas.
En principio, una de las conductas más reiterativas es la consulta por el valor de la moneda extranjera. Durante el último año, las búsquedas de “dólar” fueron aproximadamente 130 mil por día. Además, entre enero y mayo de este año hubo un marcado interés por los plazos fijos. El término se convirtió en la segunda opción de inversión más buscada y la de mayor crecimiento respecto a 2018. Cabe destacar que sólo en mayo, hubo 800 mil búsquedas de “plazo fijo”.
Por otra parte, las búsquedas que se dan en Google demuestran que los argentinos investigan con recurrencia sobre conceptos financieros básicos. A saber, dentro de las búsquedas más frecuentes se destacan “Cómo hacer una transferencia bancaria”, “Cómo sacar un CBU” o “Cómo comprar con tarjeta de crédito”.
Fuente: Impulso
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