Trabajos programados: La EPE informará por teléfono a los usuarios
La Empresa Provincial de la Energía puso en marcha un innovador sistema que envía una grabación telefónica a todos los usuarios afectados por trabajos programados. El aviso se enviará de 12 a 18 horas previas al corte de energía.
A través de un mensaje telefónico automático, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) informará a los usuarios que se encuentren dentro de una zona afectada por tareas programadas. La comunicación se realizará entre 12 y 18 horas antes de la interrupción del servicio eléctrico, determinará el área afectada y la duración aproximada de los trabajos.
En principio, esta implementación se está llevando a cabo para las ciudades de Rosario y Santa Fe, en el marco del programa #EpeCercaTuyo , y que apunta a generar un vínculo más directo y fluido con los usuarios del servicio eléctrico provincial.
Es importante saber que la información será recibida por aquellos usuarios que actualicen sus datos en la Oficina Virtual, a través en la página web oficial de la empresa. Desde allí también podrán acceder a diferentes consultas y tareas de autogestión vinculadas al servicio eléctrico. Para optimizar la campaña, la EPE está enviando vía SMS el link para la actualización de los datos en el sitio que agiliza todas las gestiones on-line.
Por otra parte, la EPE reitera una vez más que no tiene cobradores a domicilio y que bajo ninguna circunstancia el personal de la empresa está habilitado a recibir dinero por los trabajos realizados en una vivienda.
Los pagos de facturas o tareas específicas se realizan en las entidades bancarias habilitadas o en las oficinas comerciales de la EPE. Además se recuerda que el personal de la empresa no necesita ingresar a las viviendas para realizar sus trabajos. Ante cualquier sospecha no dude comunicarse telefónicamente al 911.
Por otra parte, se reitera que los canales de comunicación vigentes para reclamos técnicos son: 0-800-777-4444, mensaje de texto al 22215 con la palabra LUZ, o a través de la página web www.epe.santafe.gov.ar
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